www.dk.lastminute.com kontraktmæssig servicebetingelser og fortrolighedspolitik
Velkommen til www.dk.lastminute.com, en tjeneste, som drives af BravoNext SA ("BravoNext"), og som giver dig rejsenyheder, oplysninger og tilbud, herunder om flyvninger med fuld service og lavprisselskaber. BravoNext SA er en Schweizisk virksomhed (virksomhedsregistreringsnummer CHE-115.704.228), med hovedkontor på Vicolo de’ Calvi 2 - CH-6830 Chiasso, Schweiz.
BravoNext vil gerne oplyse dig om, at når du køber rejseprodukter på dets websteder, kan du blive tilbudt en rejseforsikring fra vores partnerfirma, Europ Assistance SA (som opererer gennem Europ Assistance SA Irish Branch) ("EAIB"). EAIB tilbyder sine produkter til BravoNexts kunder via en tredjepartsforsikringskontrakt. Det betyder, at EAIB er ansvarlige i det usandsynlige tilfælde, at der opstår en fejl, uagtsomhed eller forkerte oplysninger i forbindelse med forsikringsprodukterne og aktiviteterne.
Derudover giver hjemmesiden sine brugerne mulighed for at behandle reservationsanmodninger om køb af forskellige rejseydelser direkte på siden, hvilket fjerner behovet for at gå til hjemmesiden for udbyderne af den valgte rejseservice. Vi beder dig om omhyggeligt at læse og acceptere følgende vilkår og betingelser, som regulerer de forskellige tjenester ("tjenester"), som BravoNext, andre selskaber, der tilhører til gruppen lastminute.com og/eller deres partnere stiller til rådighed på www.dk.lastminute.com ("Hjemmesiden"). BravoNext forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser uden varsel, når sådanne ændringer er nødvendige på grund af ændrede markedsforhold, ændringer i juridiske eller lovgivningsmæssige rammer, eller i tilfælde af en ændring i BravoNexts risikofaktor og/eller i forhold til leveringen af de tjenester, som gøres tilgængelige på hjemmeside af BravoNext, andre virksomheder, som tilhører lastminute.com-gruppen og/eller deres partnere. Hvis du ønsker at få det fulde udbytte af tjenesten og regelmæssigt blive oplyst om rejsenyheder, flyrejser med fuld service og lavprisflyselskaber, samt andre tilgængelige rejsetilbud, kan du tilmelde dig nyhedsbrevet ved at indtaste dine fulde og korrekte personlige oplysninger.
Vær opmærksom på, at din adgang til og brug af webstedet kræver, at du accepterer vores vilkår og betingelser. Ved fortsat at tilgå og/eller bruge hjemmesiden, anses du for at have accepteret vores vilkår og betingelser.
1. BESKRIVELSE AF TJENESTEN
Nøgleoplysningerne om de tjenester, som tilbydes på webstedet, og de gældende generelle betingelser er vist nedenfor:
sammenlignings- og reservationstjenesterne til "Fly" udbydes af BravoNext SA (registreringsnummer CHE-115.704.228), en virksomhed, som i henhold til schweizisk lovgivning tilhører lastminute.com group, med hovedkontor på Vicolo de' Calvi, 2, 6830, Chiasso, Schweiz ("BravoNext"). BravoNext fungerer som formidler mellem brugeren og flyselskabet til indgåelse af den transportkontrakt, som sidstnævnte har anmodet om. Transportkontrakten indgås derfor udelukkende og direkte mellem brugeren og flyselskabet. Derfor er BravoNext på ingen måde ansvarlig for levering af den anmodede transporttjeneste. Som formidler er BravoNext på den anden side ansvarlig for enhver fejl, som begås i opfyldelsen af dennes forpligtelser som rejseformidler, og som følge heraf kan brugeren indsende den tilsvarende klage direkte til BravoNext. Skulle der være brug for assistance før og efter kontraktens indgåelse i forbindelse med formidlingstjenesten af "Fly"-produktet kan brugeren kontakte BravoNext, som med henblik på behandling af anmodningen - hvis det er muligt - agerer på vegne af brugerens konto overfor det pågældende flyselskab. I tilfælde af en klage omkring transporttjenesten, skal brugeren kontakte flyselskabet direkte, uden at dette påvirker dennes ret til at kontakte BravoNext, som om muligt videresender de tilsvarende klager til flyselskabet i brugerens navn og på vegne af dennes konto. Klik her for at se bookingvilkårene for flybilletter.
Sammenlignings- og reservationstjenesterne til "Hotel" udbydes af BravoNext SA (registreringsnummer CHE-115.704.228), en virksomhed, som i henhold til schweizisk lovgivning tilhører lastminute.com group, med hovedkontor på Vicolo de' Calvi, 2, 6830, Chiasso, Schweiz ("BravoNext"). BravoNext fungerer kun som leverandør af hjemmesiden med henblik på at yde hjælp og support til brugerens reservationer, hvilket betyder, at købskontrakten for hotellet udelukkende indgås mellem brugeren og hotellet. Kontrakten anses for formelt indgået mellem brugeren og hotellet, når BravoNext sender en bekræftelse via e-mail med hotellets accept af reservationen. Derfor er BravoNext på ingen måde ansvarlig for levering af den anmodede indlogeringstjeneste. Som formidler er BravoNext ansvarlig for manglende overholdelse af dennes forpligtelser som rejseformidler, og som følge heraf kan brugeren indsende den tilsvarende klage direkte til BravoNext, hvis disse forpligtelser ikke overholdes. Eventuelle refusioner eller kompensationer udbetales i overensstemmelse med hotellets politikker. Skulle der være brug for assistance før og efter kontraktens indgåelse i forbindelse med reservationen, kan brugeren kontakte BravoNext, som med henblik på håndtering af anmodningen - hvis det er nødvendigt - agerer på vegne af brugerens konto overfor det pågældende hotel. I tilfælde af en klage omkring indkvarteringstjenesten, skal brugeren kontakte hotellet direkte, uden at dette påvirker dennes ret til at kontakte BravoNext, som om muligt videresender de tilsvarende klager til hotellet i brugerens navn og på vegne af dennes konto. Klik her for at se bookingvilkårene for hotelophold
Sammenlignings- og reservationstjenesterne af tilbud på Fly + hotel udbydes af BravoNext SA (registreringsnummer CHE-115.704.228), en virksomhed, som i henhold til schweizisk lovgivning tilhører lastminute.com group, med hovedkontor på Vicolo de' Calvi, 2, 6830, Chiasso, Schweiz ("BravoNext"). I overensstemmelse med bestemmelserne i Europaparlamentet og Rådets direktiv (EU) 2015/2302 af 25. november 2015 om pakkerejser og sammensatte rejsearrangementer, fungerer BravoNext som arrangør af de pakkerejser, der tilbydes brugeren, og BravoNext er juridisk ansvarlig for den korrekte udførelse af disse tjenester. BravoNext er ansvarlig for skader forårsaget mod brugeren på grund af den samlede eller delvis manglende udførelse af de kontraherede tjenester, uanset om disse udføres af BravoNext eller af tredjepartsudbydere af de forskellige tjenester, medmindre BravoNext beviser, at begivenheden skyldes brugerens handlinger eller omstændigheder, som ikke har forbindelse til levering af de tjenester, der er fastsat i kontrakten, uforudsigelige omstændigheder, force majeure eller omstændigheder, som arrangøren ikke i overensstemmelse med faglig omhu med rimelighed kunne forudse eller løse. For enhver form for assistance før eller efter kontraktens indgåelse, eller krav vedrørende levering af den valgte turistpakke, kan brugeren kontakte BravoNext direkte. Klik her for at se vilkårene for salg af rejsepakker.
Mit Personligt område udbydes af BravoNext SA (registreringsnummer CHE-115.704.228), en virksomhed, som i henhold til schweizisk lovgivning tilhører lastminute.com group, med hovedkontor på Vicolo de' Calvi, 2, 6830, Chiasso, Schweiz ("BravoNext"). Gennem My Lastminute-tjenesten tilbyder BravoNext en række funktioner, herunder en overskuelig visning af alle hotelreservationer, turistpakker, fly og andre supplerende tjenester, der er anmodet om på ethvert websted tilhørende lm group i løbet af de sidste 3 år, administration af bookinger, gendannelse af seneste søgninger på dette websted, videresendelse af en anmodning om yderligere tjenester til den relevante udbyder, ændring af din reservation, anmodning om hjælp, visning af tilgængelige rabatter - hvor det er relevant - også på Cruise-produkter, og visning af de bedste aktuelle tilbud, som foreslås af virksomhederne i lm group. Vi minder desuden Brugeren og/eller Kunden om, at alle data og oplysninger vedrørende brugen af Tjenesterne, der er til stede på deres personlige konto (herunder, men ikke begrænset til, deres booking-ID og/eller oplysninger vedrørende eventuelle bookinger, der er foretaget), skal betragtes som strengt personlige. Derfor forpligter Brugeren og/eller Kunden sig til at opbevare og bruge sådanne personlige oplysninger med størst mulig omhu, samt tage alle nødvendige forholdsregler for at sikre, at sådanne data forbliver fortrolige og private over for uautoriserede tredjeparter. Vi minder især Brugeren og/eller Kunden om ikke at videregive sådanne data til personer, der ikke er involveret i bookinger, samt om ikke at videregive sådanne data via sociale netværk eller andre kommunikationskanaler. Hvis du har mistanke om uautoriseret eller forkert brug af dine data og oplysninger, eller bliver gjort opmærksom herpå af uautoriserede tredjeparter, skal du straks indberette overtrædelsen til lm group ved at sende en e-mail til privacy.dk@lastminutegroup.com. Klik her for at få flere oplysninger og se de gældende betingelser https://dk.lastminute.com/info/terms-conditions-my-bookings.html#privacy
2. BRUG AF HJEMMESIDEN - KØBSORDERER
Brugeren kan frit besøge webstedet og kun bruge dets funktionalitet til personlige, ikke kommercielle formål. Når brugeren foretager en søgning i søgemaskinen, udfører reservationer eller behandler købsordrer, anerkender og angiver denne, at vedkommende handler rent personligt.
Brugeren og/eller Kunden erklærer og garanterer at være myndig og at have fuld kapacitet til at træffe beslutninger ved indgåelse af kontrakter om køb af produkter og/eller tjenester, der gøres tilgængelige på Webstedet. I tilfælde af at Brugeren og/eller Kunden også på vegne af andre rejsende vælger at gå videre med købet af et produkt og/eller en tjenesteydelse, erklærer Brugeren og/eller Kunden, der er kvalificeret som ""hovedleverandør"", som defineret nedenfor, og garanterer at være juridisk bemyndiget til ligeledes at træffe beslutninger i de andre rejsendes navn og på vegne af de andre rejsende samt at informere dem om de betingelser, der gælder for hvert produkt og/eller hver købt tjenesteydelse.
Brugeren og/eller Kunden erklærer og garanterer at overvåge mindreåriges brug af Webstedet og accepterer, at ethvert køb, der foretages i strid med denne pligt, kan tilskrives vedkommende ved at erklære at vedkommende påtager sig økonomisk ansvar for et sådant køb.
Brugeren og/eller Kunden erklærer og garanterer altid at levere sande, aktuelle og fuldstændige data og oplysninger.
Derudover anerkender og accepterer Brugeren og/eller Kunden, at vedkommende ved hjælp af sine kontaktoplysninger (fysisk adresse, e-mailadresse og telefonnummer) under bookingen er kvalificeret som ""Hovedleverandør"" hvad angår de turistydelser og hjælpetjenester, der er tilgængelige på dette websted, både i tilfælde af at Kunden booker for sig selv og såfremt vedkommende booker på vegne af andre rejsende.
Brugeren og/eller Kunden er desuden informeret om, at de anmodninger, der er fremsat via e-mail vedrørende de reservationer, der er foretaget på dette websted hvad angår de produkter, der leveres af virksomhederne, der tilhører lastminute.com (for eksempel ændring eller annullering af en reservation, eftersalgsservice), kun kan behandles i tilfælde af, at hovedleverandørens e-mailadresse, der er angivet på bookingtidspunktet, anvendes. Hvis der anvendes en anden e-mailadresse, forbeholder den virksomhed, der leverer tjenesten, sig ret til at kontrollere ansøgerens identitet. Sidstnævnte vil derfor ikke være i stand til at garantere accepten og den efterfølgende behandling af anmodningen.
Under søgning eller behandling af reservationer og/eller købsordrer anvender brugeren webapplikationen ved hjælp af en ikke-eksklusiv og midlertidig licens, der tildeles på operationstidspunktet. Denne webapplikation giver brugeren mulighed for let og direkte at behandle deres anmodninger uden at skulle oprette en yderligere parallel forbindelse til webstedet fra udbyderen af den tjeneste, som brugeren er interesseret i at booke.
Brugeren må ikke ændre, genanvende, kopiere, distribuere, overføre, reproducere, offentliggøre, give licens til eller brug af, oprette afledte opgaver eller jobs, overføre eller sælge eller under nogen omstændigheder gøre nogen kommerciel brug eller anvendelse, der ikke er af personlig karakter af oplysninger, nyheder, indhold, software og systemer eller produkter, der er opnået eller gjort tilgængelige til brugeren via webstedet og brugen af tjenesten.
For at kunne bruge hjemmesidens funktioner skal brugeren have en internetforbindelse, som de skal skaffe for egen regning fra en pålidelig udbyder. BravoNext er ikke ansvarlig for eventuelle skader på brugerens hardware, som måtte opstå direkte eller indirekte på grund af internetforbindelsen.
3. ADFÆRDSREGLER
Brugeren forpligter sig til at bruge webstedet, dets funktioner og tjenesten til lovlige formål og i henhold til disse vilkår og betingelser. Især forpligter brugeren sig til hverken at sende eller sprede ulovligt, ærekrænkende, vulgært, uanstændigt, voldeligt eller foruroligende indhold gennem hjemmesiden og dets funktioner, eller at bruge webstedet og dets funktioner til at udføre handlinger, som kan forårsage skade på BravoNexts image og omdømme, eller ethvert andet tab eller skade for BravoNext.
Desuden forpligter brugeren sig til ikke at sende annoncemateriale, uønsket og/eller uopfordret kommunikation, som kan forstyrre funktionaliteten og/eller tredjeparters brug af hjemmesiden.
4. IMMATERIELLE RETTIGHEDER
Brugeren anerkender og accepterer, at alle oplysninger, data, software, indhold, musik, lyde, fotografier og billeder, video og alt andet indhold på webstedet ("indholdet") er BravoNexts og dets licensindehavere eksklusive ejendom.
Med undtagelse af brugen af applikationen som anført i afsnit 3, erhverver brugeren ingen rettigheder til indholdet og/eller hjemmesiden, da den eneste ret er retten til at bruge webstedet i henhold til disse vilkår og betingelser.
Brugeren må kun udskrive og/eller downloade indholdet (inklusive vilkår og betingelser) til personlig brug.
5. HYPERLINKS TIL ANDRE HJEMMESIDER
Hjemmesiden indeholder hyperlinks til andre ressourcer på internettet, dom drives af BravoNexts kommercielle partnere og/eller af tredjeparter. Offentliggørelsen af hyperlinks på hjemmesiden finder sted til informationsformål og til brugerens reference, og er ikke en anerkendelse eller godkendelse af deres indhold fra BravoNexts side. Derudover udøver BravoNext ikke kontrol over indholdet, oplysningerne, tjenesterne og/eller produkterne, der tilbydes på sådanne hjemmesider, som der linkes til. BravoNext er ikke ansvarlig for sandheden, nøjagtigheden og opdateringen af de oplysninger, der offentliggøres på sådanne hjemmesider, som der linkes til. Brugeren accepterer, at brugen af sådanne websteder sker på vedkommendes egen risiko.
Offentliggørelsen af et hyperlink og/eller en anden internetressource på hjemmesiden indebærer ikke nogen form for kommerciel tilknytning og/eller samarbejde mellem BravoNext og administratorerne af de hjemmesider, som der linkes til.
6. FORTROLIGHEDSPOLITIK OG INFORMATION OM BEHANDLINGEN AF PERSONLIGE DATA
Oplysninger omkring måden, hvorpå vi behandler personlige oplysninger og hvordan cookies anvendes på hjemmesiden kan findes i vore privatlivspolitik.
7. ANMODNING OM ASSISTANCE
Forbrugere og brugere, der har brug for information og hjælp vedrørende produkter eller tjenester, der tilbydes af virksomheder, der tilhører lastminute.com group, kan du kontakte os via hjælpekanalerne på vores hjemmesider.
Erhvervsbrugere (fagfolk og virksomheder) kan kontakte os skriftligt via den kommercielle referent-e-mail eller den e-mailadresse, der er angivet i den kontraktlige dokumentation.
I henhold til artikel 16 i EU's fordning om digitale tjenester (Europaparlamentets og Rådets forordning (EU) 2022/2065 af 19. oktober 2022) tilvejebringer lastminute.com group en dedikeret kanal til at indsende meddelelser om ulovligt indhold på vores hjemmeside, hvilken er tilgængelig via vores dedikerede side til EU's fordning om digitale tjenester.
I henhold til artikel 20 i EU's fordning om digitale tjenester (Europaparlamentets og Rådets forordning (EU) 2022/2065 af 19. oktober 2022) tilvejebringer lastminute.com et internt klagebehandlingssystem, der giver forbrugere og erhvervsbrugere ("Modtagere af tjenesten") mulighed for at indgive en klage over den beslutning, der er truffet af lastminute.com i henhold til artikel 16 i fordningen om digitale tjenester vedrørende ulovligt indhold eller uforenelighed med vores vilkår og betingelser (såsom en beslutning om at fjerne, deaktivere, suspendere eller opsige adgangen til oplysninger, tjenester eller din konto). Dette interne klagebehandlingssystem er tilgængeligt via vores dedikerede side til EU's fordning om digitale tjenesterr.
8. VALG AF GÆLDENDE LOVGIVNING OG UDELUKKENDE JURISDIKTION
For professionelle og virksomheder
Vilkårene og betingelserne og forholdet mellem brugeren og BravoNext er underlagt den foranstaltning, der er tilladt i henhold til gældende schweizisk lov. Afhængigt af, hvad der er tilladt i henhold til gældende regler og internationale aftaler, er parterne enige om, at for ethvert spørgsmål vedrørende fortolkning, overholdelse eller udførelse af disse vilkår og betingelser, er løsningen af enhver tvist under eksklusiv jurisdiktion for de almindelige domstole ved BravoNexts hovedkvarter, og parterne giver udtrykkeligt afkald på enhver anden jurisdiktion, forudsat at gældende regler ikke angiver en specifik obligatorisk jurisdiktion.
For forbrugere
Disse vilkår og betingelser er underlagt Dansk Lovgivning.Hvis du er bosiddende i et andet land end Danmark, er de underlagt lovgivningen i dit bopælsland. Retterne i forbrugerens bopælsland er kompetente til at behandle enhver tvist, der måtte opstår, som følge af disse vilkår og betingelser. I tilfælde, hvor loven ikke nødvendigvis fastsætter, at forbrugerens bopæl er jurisdiktion for at løse konflikter med hensyn til disse betingelser, er retten på forbrugerens bopæl eller retten i BravoNexts bopæl, efter forbrugerens valg, kompetent.
Vi henleder din opmærksomhed på, at Europa-Kommission har gjort en platform tilgængelig for alle europæiske borgere til at løse tvister omkring tjenester leveret af virksomheder i den Europæiske Union ("ODR-platformen"), som kan findes på linket http://ec.europa.eu/consumers/odr. Eftersom virksomheden er et schweizisk selskab hjemmehørende på adressen Vicolo de’ Calvi 2 - CH-6830 Chiasso, Schweiz, kan eventuelle tvister ikke løses via den førnævnte platform. Af denne grund opfordrer vi dig til kontakte vores personale direkte via e-mail og/eller telefon ved hjælp af de kontaktoplysninger, som er angivet i den bekræftelse via e-mail, som du modtog, så vi kan hjælpe dig med at løse dit problem.
Mobilapp
Support og vigtige oplysninger
